售後服務與退貨

【售後服務】

收到商品時請先檢查商品是否完整。每筆訂單提供1次退換貨服務,包括瑕疵/錯誤商品。請於收到商品7日內提出(含例假日),逾期恕不受理。

若對商品有任何疑問皆可洽詢line線上小客服 (點擊加入好友)facebook粉專私訊 (點擊私訊FB小編),或於週一~週五09:00-18:00聯繫客服專線07-553-9315(點擊通話)

【七日鑑賞期退貨】

1.冷藏(凍)食品恕不接受7天鑑賞期退換貨的服務,除商品本身有瑕疵或運送過程失溫導致食品變質者,可辦理退換貨。

2.購物7日內(含例假日),只要是瑕疵、不良品換貨,運費均由我們來負擔, 若超過此期間視同驗收完成恕無法退換貨。

3.退換貨請連同收據一併寄至「804台灣高雄市鼓山區美術東五路68號6樓,弘運物產開發有限公司收」,郵資退費問題我們會主動與您聯繫。

4.7日內若有退換貨需求,請注意並配合以下項目:

  • 您所退回的商品必須保持商品本體、內外包裝、附件等之完整性。
  • 請確認您的主商品、贈品、發票、附件、隨貨文件等均無任何遺漏,並連同原來的包裝一併退回。
  • 除產品瑕疵、寄錯商品或運送過程失溫導致食品變質之外,其他原因產生的商品退換貨之運費,皆由消費者自行負擔。
  • 若欲退換貨可透過line線上小客服 (點擊加入好友)facebook粉專私訊 (點擊私訊FB小編),或於週一~週五09:00-18:00聯繫客服專線07-553-9315(點擊通話)。並請提供「訂單號碼、姓名、電話及說明原因」,我們會儘快替您處理後續退換貨事宜。
  • 如有非人為因素所致之商品損毀、污損或瑕疵的情形,請您儘速通知我們,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速為您更換新品。

 

提醒您,猶豫期非試用期,若您收到商品經檢視後有任何不滿意之處,請勿拆開使用,並立即依照退貨規定辦理退貨。

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